Дата публикации: «17» июля 2026 г.
Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты и Пользовательского соглашения, регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем (ИНН 3702037250) (далее — Исполнитель) и Заказчиком при отказе от услуг, расторжении договора и возврате денежных средств за услуги веб-разработки.
1.1. Услуги веб-разработки, оказываемые Исполнителем, являются услугами, результат которых неотделим от процесса их оказания. Дизайн-макеты, программный код, техническая документация создаются индивидуально под задачи конкретного Заказчика и не могут быть перепроданы или использованы для другого проекта.
1.2. Настоящая Политика основана на положениях Гражданского кодекса РФ (гл. 39 «Возмездное оказание услуг») и Закона РФ «О защите прав потребителей».
2.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время до начала выполнения работ Исполнителем.
2.2. При отказе до начала работ Заказчику возвращается внесённая предоплата в полном объёме в течение 10 (десяти) рабочих дней, за вычетом банковской комиссии за перевод (если таковая была удержана с Исполнителя платёжной системой).
2.3. Началом выполнения работ считается момент отправки Исполнителем Заказчику первого промежуточного результата (дизайн-макета, прототипа, структуры) либо момент начала работ, зафиксированный в системе учёта задач Исполнителя.
3.1. Если Заказчик отказывается от Договора после начала выполнения работ, он обязан оплатить Исполнителю фактически выполненный объём работ на момент получения уведомления об отказе.
3.2. Расчёт фактически выполненного объёма производится на основании:
3.3. Если сумма внесённой предоплаты превышает стоимость фактически выполненных работ, разница возвращается Заказчику в течение 10 (десяти) рабочих дней.
3.4. Если сумма внесённой предоплаты меньше стоимости фактически выполненных работ, Заказчик обязан доплатить разницу в течение 5 (пяти) рабочих дней.
4.1. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в следующих случаях:
4.2. В случае отказа Исполнителя по причинам, указанным в п. 4.1 (кроме последнего пункта), внесённая предоплата не возвращается — она покрывает фактически понесённые Исполнителем расходы (анализ проекта, подготовку технической документации, трудозатраты на коммуникацию).
4.3. В случае отказа Исполнителя по собственной инициативе (не связанной с действиями Заказчика) вся внесённая предоплата возвращается Заказчику в полном объёме.
5.1. Под результатом ненадлежащего качества понимается результат, который:
5.2. Не являются недостатками:
5.3. При обнаружении недостатков Заказчик направляет письменную претензию на the@porfiry.ru. Исполнитель в течение 5 (пяти) рабочих дней либо устраняет недостатки, либо предоставляет мотивированный отказ.
5.4. Если недостатки не могут быть устранены, Заказчик вправе требовать соразмерного уменьшения стоимости или полного возврата средств за соответствующий этап работ.
6.1. На выполненные работы устанавливается гарантийный период — 30 (тридцать) календарных дней с момента подписания акта приёмки-передачи.
6.2. В течение гарантийного периода Исполнитель безвозмездно устраняет ошибки, допущенные по его вине и препятствующие штатной работе созданного продукта.
6.3. Гарантия не распространяется на:
7.1. Для инициации возврата Заказчик направляет письменное заявление на the@porfiry.ru с темой «Возврат средств».
7.2. В заявлении указываются:
7.3. Срок рассмотрения заявления — 5 (пять) рабочих дней.
7.4. Срок возврата денежных средств — 10 (десять) рабочих дней с момента принятия положительного решения.
7.5. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (банковский перевод, карта).
8.1. Настоящая Политика может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте.
8.2. Для Договоров, заключённых до изменения Политики, действует редакция, действовавшая на момент заключения.
8.3. Во всём, что не урегулировано настоящей Политикой, Стороны руководствуются законодательством РФ.
Дата вступления в силу: «17» июля 2026 г.